Hướng Dẫn Đổi, Trả Hàng Và Hoàn Tiền

Vagiflor cam kết cung cấp các sản phẩm chính hãng, được sản xuất, nhập khẩu và phân phối độc quyền bởi Công ty CP Dược phẩm Bến Tre.

1. Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả hàng:

Vagiflor hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp mua hàng trực tuyến tại website vagiflor.vn như sau:

  • Sản phẩm nhận được không đúng như mô tả về bao bì, thành phần, công dụng.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, bao bì không nguyên vẹn như rách, thủng, vỡ trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm có dấu hiệu đổi màu không giống mô tả của sản phẩm.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được giao không đủ số lượng như đơn hàng đã đặt.

Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT (nếu có), phiếu giảm giá/quà tặng (nếu có)….

Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

  • Các trường hợp đổi, trả hàng do quý khách thay đổi ý định mua hàng sau khi hàng đã được giao.
  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi của người mua.
  • Sản phẩm được sử dụng không đúng như hướng dẫn trong tờ Hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm không được bảo quản đúng cách.

Thời gian áp dụng:

  • Khách hàng vui lòng liên hệ với Vagiflor trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Vagiflor sẽ tiến hành xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng hoàn trả sản phẩm. Sau thời gian này, chúng tôi không chấp nhận đổi trả với bất kỳ lý do gì.
  • Thời điểm nhận hoàn trả: trong vòng 5 ngày kể từ ngày Vagiflor tiếp nhận thông tin đổi trả hàng của quý khách, sau 5 ngày mà Vagiflor không nhận được hàng đổi trả, chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả hàng với bất kỳ lý do nào (trừ trường hợp do thiên tai ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng)

2. Chính sách hoàn tiền

Vagiflor sẽ hoàn lại giá trị thực của sản phẩm không bao gồm các giá trị khuyến mãi, giảm giá và phí vận chuyển (nếu có).

Hình thức hoàn tiền

  • Chuyển khoản ngân hàng cho cả hai hình thức thanh toán là thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng và chuyển khoản. Phí chuyển khoản sẽ được thanh toán bởi Vagiflor.
  • Quá trình hoàn tiền sẽ hoàn thành trong vòng 7-10 ngày kể từ ngày Vagiflor nhận được sản phẩm hoàn trả. Vagiflor sẽ thông báo đến khách hàng qua email hoặc điện thoại sau khi hoàn tất thanh toán.